1.반품 및 교환 정책

부적절한 사이즈, 품질 문제, 색상 불일치 등 소비자가 상품을 반품하거나 교환할 수 있는 상황을 명확하게 규정합니다.

2.품질 보증

판매한 의류에 대해 일정 기간의 품질 보증을 제공합니다. 보증 기간 동안 실오라기, 탈색, 원단 손상 등 품질에 문제가 있는 경우 소비자는 무료로 반품 또는 교환할 수 있습니다.

3. 사이즈 지원

의류 사이즈가 복잡하다는 점을 고려하여 전문적인 사이즈 컨설팅 서비스를 제공합니다. 온라인 고객 서비스 및 사이즈 차트에 대한 자세한 설명을 통해 소비자는 자신에게 맞는 사이즈를 정확하게 선택할 수 있습니다.

4.수리 서비스

버튼 낙하, 지퍼 손상 등 일부 경미한 손상이나 수리 가능한 문제에 대해 수리 서비스를 제공합니다.

5. 고객 피드백 처리

고객 서비스 핫라인, 온라인 설문지, 이메일 등 소비자의 판매 후 피드백을 수집할 수 있는 특별 채널을 설정합니다. 피드백에 적시에 응답하고, 일반적으로 24-48시간 이내에 초기 답변을 제공하며, 소비자의 의견과 불만을 진지하게 받아들이고, 제품과 서비스를 적극적으로 개선합니다.

6.제품 유지 관리 권장 사항

세탁 방법, 건조 요건, 다림질 온도 등을 포함한 자세한 의류 관리 지침이 제품에 부착되어 있습니다. 또한 온라인 플랫폼을 통해 더 많은 관리 팁을 공유하여 소비자가 의류의 수명을 연장하고 착용 경험을 개선하며 부적절한 관리로 인한 판매 후 문제를 줄일 수 있도록 돕습니다.